Terug

Klacht: Dubbel betaald voor Office 365 Family

chiel1963 op 04 december 2020 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 4 december 2020

Een klant heeft op 13 november een Office 365 Family-pakket gekocht voor 99,00 euro, maar ontdekte op 14 november dat het bedrag opnieuw was afgeschreven. Ondanks dat beide betalingen zichtbaar zijn op zijn PayPal-account, kan hij geen hulp krijgen van PayPal en vindt hij Microsoft onbereikbaar. De klant verzoekt om terugbetaling van het teveel betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Omdat meerdere gezinsleden Office 365 wilden gebruiken heb ik op 13 november jl omline bij Microsoft dit pakket gekocht voor 99,00. Ergens is iets niet goed gegaan want op 14 november jl. heb ik dit bedrag nogmaals betaald. Beiden bedragen staan ook op mijn PayPal account. PayPal wil mij niet helpen want want ik zou de overeenkomst pas na de factuurdatum hebben geannuleerd. Logisch want toen pas kwam ik erachter….. Microsoft is onbereikbaar…. Ik wil gewoon het teveel betaalde bedrag retour hebben.

Gewenste Oplossing:

Als ik eenmaal € 99,00 retour ontvang.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Microsoft

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Microsoft nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door chiel1963
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Microsoft

Alle klachten over Microsoft →

Vergelijkbare klachten in Software

Alle klachten in Software →
Meld uw Klacht over Microsoft
Zo werkt het