Klacht: Blokkering emailadres

Panagiotti op 02 januari 2018 over Microsoft in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Microsoft
Categorie Software
Status Open
Datum 2 januari 2018

Een gebruiker heeft zijn emailadres bij Microsoft geblokkeerd gezien, met de mededeling dat er vermoedelijk ongeautoriseerd gebruik van wordt gemaakt. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Microsoft Outlook, heeft de gebruiker geen reactie ontvangen. Dit heeft gevolgen voor zijn werkzaamheden voor een kindertehuis in Bali, waar hij afhankelijk is van binnenkomende e-mails voor financiële steun.

Mijn Klacht:

L.S.,

Twee weken geleden werd tot mijn stomme verbazing mijn email [email protected] geblokkeerd met de mededeling dat er waarschijnlijk iemand anders gebruik van maakt.
Ik heb ongeveer tien keer een bericht naar Microsoft Outlook gestuurd maar totaal geen reactie.
Dit is echt beneden alle peil.
Dit adres gebruik ik ook voor mail tbv ons kindertehuis in Pohsanten op Bali www.giri-asih.nl waar ik momenteel help.
Er moesten een heleboel emails komen van fondsen die ik aangeschreven heb om ons financieel te steunen. Nu ben ik bang dat we die allemaal kwijt zijn verdikkeme.
Ik zal hen nogmaals proberen te activeren.
Zouden jullie hier wat aan kunnen doen?
Met warme groet,

Theo Mariano di Calouta
Mob. +6281339334486

Gewenste Oplossing:

Als ik weer toegang heb tot mijn email account

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM