Geachte heer Berkers, Op uw adres leveren wij geen elektriciteit en gas. Ik wil u verzoeken om uw klacht kenbaar te maken bij uw eigen leverancier. Met vriendelijke groet, Angelique Essent Klantenservice Webcare
Een klant van Essent heeft zelf meteropnamen gedaan, maar ontvangt toch een factuur met kosten die hij niet wil betalen, waaronder aansluitkosten. Hij vraagt zich af hoe hij deze kosten kan terugvorderen en verwijst naar een lopende dagvaarding met betrekking tot zijn klachten.
Ik doe zelf meter op namen en toch staat er een bedrag op de factuur.
Bij aan sluiten van installatie van apparatuur en meters heb ik aansluitkosten betaald. ook op de factuur staan nog steeds aansluitkosten.
ik wil dit niet betalen en van andere jaren terug vorderen.
wat zijn de procedure hiervoor. er loopt momenteel ook dagvaarding voor deze klachten bij mij weten dus ik beroep me op die zaak
als ik dit niet meer hoef te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2016 om 13:39 geantwoord
Geachte heer Berkers,
Op uw adres leveren wij geen elektriciteit en gas. Ik wil u verzoeken om uw klacht kenbaar te maken bij uw eigen leverancier.
Met vriendelijke groet,
Angelique
Essent Klantenservice
Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
