minyhans11 op 08 juni 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Mm problemen met de OV-chipkaart te kunnen uitzoeken hebben wij altijd het kaartnummer van de OV-chipkaart nodig. Zonder dit nummer kunnen wij geen reisgegevens inzien en dus niet zien wat er mis is gegaan.
Tijdens een reis op 3 juni van Wehl naar Utrecht met vier personen, waarbij twee reizigers gebruikmaakten van een 40% korting abonnement, ontstond verwarring over de kosten. In de ochtend werd de korting correct toegepast, maar in de avond bleken er extra kosten van 2,12 euro en 3,40 euro te zijn, wat leidde tot vragen over de oorzaak van deze discrepantie. De klacht is inmiddels opgelost.
3 Juni zijn we met 4 personen van Wehl naar Utrecht gereisd. 2 met een abonnement, dus 2 met 40% korting Bij primera 2 o.v.chipkaart gekocht voor 8 euro met een tegoed van 30 euro erop.
sMorgens werd 40% korting geteld voor een retour, maar s avonds hadden we een schuld eentje 2,12 euro en een van 3,40
Wat is hier misgegaan
Als u uit kunt leggen waar de fout zit
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juli 2015 om 08:19 geantwoord
Mm problemen met de OV-chipkaart te kunnen uitzoeken hebben wij altijd het kaartnummer van de OV-chipkaart nodig. Zonder dit nummer kunnen wij geen reisgegevens inzien en dus niet zien wat er mis is gegaan.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
