Klacht: Levert defecte apparatuur, geen garantie

rleijden op 11 februari 2021 over Megekko.nl in de categorie Internetshops - Computers en accessoires

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Megekko.nl
Status Open
Datum 11 februari 2021

Een klant van Megekko.nl heeft een klacht ingediend over het ontvangen van beschadigde apparatuur en het ontbreken van garantie. Na de aankoop ontving de klant aanvullende voorwaarden die vereisen dat defecten binnen 24 uur worden gemeld, wat volgens de klant wettelijk niet is toegestaan. Ondanks het defect aan een LED-scherm van €1850,- heeft de directie van Megekko besloten geen compensatie te bieden.

Mijn Klacht:

Levert beschadigde apparatuur, en als klant heb je geen poot om op te staan. Na je bestelling krijg je in een TrackTrace email extra voorwaarden toegestuurd op je aankoop, waarin staat dat je binnen 24uur een defect moet melden. Want anders vervalt iedere vorm van garantie. In ons geval een defect LED scherm van EUR 1850,-!!!
Dit is wettelijk verboden, maar Megekko denkt alleen maar aan geld verdienen. Uiteindelijk heeft ook de directie besloten dat hierin geen compensatie mogelijk is. Uiteraard is het wel mogelijk, maar wil Megekko niet.
KOOP HIER NOOIT!!!!!

Gewenste Oplossing:

Na (gedeeltelijke) compensatie

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM