Mijn Klacht:
Ik heb een Brother laserprinter HL-L1240W A4 gekocht bij 123inkt.nl en kreeg een garantie van 5 jaar. Na 1,5 maand en nog geen 40 afgedrukte pagina’s herkent de printer de toner niet meer. Ik werd doorverwezen naar Brother Support, waar het probleem werd vastgesteld. Echter, Brother biedt geen oplossing en verwijst me terug naar de webwinkel 123 inkt terwijl ik verwachtte dat de garantie van toepassing zou zijn. Na meerdere gesprekken met 123inkt.nl kreeg ik te horen dat ik tegen betaling een andere toner kon krijgen, wat niet acceptabel is. Het is teleurstellend hoe ik als klant van het kastje naar de muur word gestuurd zonder enige service.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn probleem met de nieuwe printer wordt opgelost zoals ik dat van een garantie mag verwachten. Een nieuwe toner bijvoorbeeld. Zoiets als service..
(10)
