Mijn Klacht:
Ik krijg vanmorgen een mail binnen dat de retour niet verwerkt kan worden omdat ik het scherm beschadigd retour heb gestuurd. Ik ben al jaren klant bij Megekko en zoiets is nog nooit gebeurd. Ik dit als reactie direct op de mail gezet, ook met de vraag hoe erg is de schade. 5 uur laten is er nog niet gereageerd op mijn mail wat ik uitermate associaal vind aangezien het voor mij een hoop geld is en ik me zorgen maak over deze schade. Zo heb ik wat informatie kunnen krijgen van een aardige dame bij het juridisch loket die me wil helpen dat ik niet verantwoordelijk ben. De webshop beschuldigd mij van schade gemaakt te hebben als trouwe klant, reageert niet meer op meerdere mails.
Gewenste Oplossing:
Gewoon uitbetalen, consument is niet aansprakelijk voor transportschade als de webshop een retourlabel verstrekt.
(10)
