Mijn Klacht:
Het is niet mogelijk het meereiskaartje in te checken bij de Syntus (trein)
Krijg dan een foutmelding. Heb dus niets aan die kaartjes.
Gewenste Oplossing:
Dat ik in kan checken zoals in de folder staat.
Klacht: meereiskaartje Spoordeelweken
elinmila op 16 juli 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
Een klant heeft ervaren dat het meereiskaartje voor de Spoordeelweken niet kan worden ingecheckt bij Syntus, wat resulteert in een foutmelding. Hierdoor kon de klant geen gebruik maken van de kaartjes. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 25 augustus 2015 om 07:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
