Mijn Klacht:
Ik kocht een strijkijzer. De verkoper printte de nota. Bij de kassa werd die achtergehouden. De dame zei dat ik deze nota digitaal in mijn mailbox zou ontvangen. Niet dus. Eerst de klantenservice gebeld: “ik moest maar even afwachten”. Een dag later ge-emaild. Reply met het nietszeggende “we doen ons best zo spoedig mogelijk etc.” Afzender: Jouw (goed bedacht, maar niet heus…) Media Markt-team; Klant 04/12/2017 17:45; TICKET 1613322.
Beste mensen, ik wil – als klant – gewoon die nota hebben, dus een paar dagen later weer een mail naar de Media Markt Corner Rotterdam.
Zó moeilijk kan dat toch niet zijn: een nota uit het systeem even opzenden?
Resultaat: tot op heden geen antwoord, radiostilte, niks, noppes, nada. Met name het negeren van mijn eenvoudige vraag, en het verder NIET communiceren vind ik zó zeldzaam onbeschoft.
Het gaat kennelijk té goed met Media Markt…
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een teken van leven! Met zicht op de voortgang m.b.t. het opsturen van een nota! Ik voel mij geschoffeerd door Media Markt die verder niet reageert. Die beloofde nota is voor mij zelfs minder belangrijk dan het negeren van mij als klant.
(10)
