Dikoe op 03 oktober 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt heeft een klacht ingediend over de slechte service na het defect raken van de iPhone 7 van zijn dochter, slechts vier maanden na aankoop. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg hij te horen dat de telefoon door derden zou zijn gerepareerd, wat hij ontkent. De klant voelt zich niet geholpen en ervaart de situatie als pech.
Iphone 7 van mijn dochter defect 4 maanden na aanschaf.
Weggebracht naar mediamarkt, krijg de reactive dat de iPhone volgens mediamarkt/reparateur door derden gerepareerd is.
Na tientallen gesprekken en wachten niets opgelist gewoon pech.
Iphone is door mij ZEKER niet opengemaakt
Slecht terugbellen, reactie wij kunnen er ook niets aan doen. Klant is niet belangrijk. Resultaatgeen telefoon en half jaar zakgeld weg. Kan geen kant op.
Hier dus nooit meer kopen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
