Klacht: Zeer ontevreden!

Mar287 op 23 januari 2019 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 23 januari 2019

Een klant van MediaMarkt heeft een bestelling geplaatst en betaald, maar de bezorgdienst Dynalogic heeft de levering geannuleerd vanwege een incomplete zending. Na lange wachttijden bij de klantenservice en geen reacties op sociale media, ontving de klant uiteindelijk een e-mail dat het product is uitverkocht, wat leidde tot grote ontevredenheid en de beslissing om nooit meer bij MediaMarkt te kopen.

Mijn Klacht:

Maandagochtend een bestelling gedaan en direct betaald.
Hun bezorgdienst is Dynalogic.
Kreeg van hen bericht dat de volgende dag zou worden bezorgd.
Heel de dag gewacht en de berichten van Dynalogic in de gaten gehouden.
Gisterenmiddag plotseling: opdracht niet uitgevoerd ivm incomplete zending.
Dan probeer je Mediamarkt te bellen, heel lange wachttijd.
Dan op Facebook bericht achtergelaten, geen antwoord.
Dan maar Twitter, geen antwoord.
Pas daarnet een email van MM dat het product is uitverkocht!
Wat een drogreden!!
Ik bestel of koop daar nooit meer iets!
Boos en ontevreden.

Gewenste Oplossing:

Zij garanderen vóór 23.00 uur besteld, volgende dag in huis.
Pas dan zou ik tevreden zijn!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mar287
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM