Klacht: Wordt niet goed geholpen bij geldterug actie

Veyselb op 24 december 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 24 december 2017

Een klant heeft een printer gekocht bij MediaMarkt met een geldterugactie, maar kan het product niet vinden op de aangegeven website voor het terugvragen van het bedrag. Na contact met MediaMarkt wordt geadviseerd om HP zelf te benaderen, maar de klant heeft hierna een link ontvangen waar het product ook niet te vinden is. De klant ervaart frustratie en heeft geen vooruitgang geboekt in het proces.

Mijn Klacht:

Ik heb een printer gekocht bij mediamarkt met geldterug actie. Op de website is ook te zien dat de klanten via hp.nl/geldterug 25 euro terug kunnen vragen. Echter op deze site kan ik de product niet vinden. na contact met mediamarkt wordt aangegeven dat ik met hp zelf contact moet opnemen. Nadat ik aangegeven heb dat ik dit product niet bij hp maar bij mediamarkt heb gekocht heeft men naar mij een link opgestuurd waar ik het zou moeten vinden. Echter hier kan ik het niet vinden. Ik ben nu al geruime tijd bezig om maar ik ben geen stap verder gekomen.

Gewenste Oplossing:

Als ik de juiste link krijg naar de website waar de product op staat die ik bij Mediamarkt heb gekocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM