Mijn Klacht:
Op zaterdag 21 januari 2017 heb ik een TOMTOM Start 42 LM Europa + Case (startklaar) bij Mediamarkt Rotterdam Centrum gekocht. Deze heb ik inmiddels opengemaakt en gebruikt. Echter, kom ik er nu pas achter dat ik verkeerd geïnformeerd ben door een winkelmedewerker. Ik heb namelijk gevraagd of hierop actuele file wordt weergegeven, dit was namelijk belangrijk voor mij dat de snelste route zou worden weergeven etc. Ik vond het namelijk al raar dat dit niet het geval was en heb het opgezocht op internet. Mediamarkt geeft aan dat omruilen niet mogelijk is, omdat dit alleen ongebruikt kan binnen 14 dagen. Ik ben het er niet mee eens, omdat ik er vanuit ga dat een winkelmedewerker mij goede informatie verschaft, voornamelijk als ik nog duidelijk heb aangegeven dat dit het allerbelangrijkste is en de voornaamste reden is waarom ik dit product aanschaf.
Gewenste Oplossing:
Als ik dit product kan omruilen voor een ander product dat wel aan mijn behoeften voldoet, eventueel met bijbetaling.
(10)
