Mijn Klacht:
Vorige week donderdag zou de wasmachine, besteld via de outlet geleverd worden door Multi BV. Van te voren geen trackingcode ontvangen hiervan, op woensdag en donderdag gebeld met klantenservice met de vraag welk tijdstip de wasmachine geleverd zou worden. Vervolgens kreeg ik een telefoonnummer van MultiBV welke uitsluitend te bereiken is via whatsapp. Donderdag heel de dag gewacht en MultiBV zei via whatsapp dat er miscommunicatie was ontstaan en ze de wasmachine de maandag erop pas zou kunnen leveren, dat konden ze niet met zekerheid zeggen. Die donderdag heb ik telefonisch de bestelling geannuleerd en vandaag de dag heb ik nog steeds geen bevestiging of mijn geld terug. Ik bel en mail bijna dagelijks maar ze doen geen ene flikker. Ik snap niet dat hun een klantenservice hebben als er niet eens service is! Ik wil zsm mijn geld terug zien!!! Mensen bestel hier aub nooit witgoed en al helemaal niet via MediaMarkt Outlet!
Gewenste Oplossing:
Als ik het totaalbedrag van mijn geannuleerde bestelling terug op mijn rekening heb en een bevestiging per mail zwart op wit heb!
