Klacht: Wasmachine gekocht via internet nog steeds niet geleverd

Bink 70 ..@ op 11 februari 2019 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 11 februari 2019

Een klant heeft een Miele wasmachine besteld bij MediaMarkt via de webshop, met de belofte dat deze binnen 1 tot 4 dagen geleverd zou worden. Na drie weken wachten en meerdere telefoontjes zonder reactie, is de klant gefrustreerd omdat de oude wasmachine niet meer functioneert, wat problemen veroorzaakt in de zorg voor zijn gehandicapte vrouw. In de winkel kreeg de klant te horen dat hij de wasmachine niet kon ophalen zonder extra kosten, ondanks dat dit op de orderfactuur stond vermeld.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb bij mediamarkt via de webshop een wasmachine besteld van miele.
In de week dat mediamarkt korting had van 20 procent.
Het zou 1 tot 4 dagen duren.
Toen zou het 9 dagen duren inmiddels wacht ik 3 weken nog geen wasmachine.
Vorige week iedere dag gebeld we zouden mailtjes ontvangen tot op vandaag geen mail ontvangen.
In de winkel geweest want oo de orderfactuur staat dat ik hem in de winkel kan haken in (breda) nee zeggen ze je hebt hem met korting gekocht dan moet je 300 euro meer betalen.
Ik ben mantelzorger voor mijn vrouw die zwaar gehandicapt is.
De oude wasmachine is afgesloten nu ben ik genoodzaakt om met een steekwagen iedere keer de droger eruit te rijden anders kan mijn vrouw niet gedoucht worden in haar douchstoel ze is rolstoel gebonden .
Terwijl de wasmachine voorradig is.
Wij hebben alles gekocht bij mediamarkt maar na dit nooit meer

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor de fout van mediamarkt.
Per direct een wasmachine

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM