Mijn Klacht:
Ik heb op 5 Januari een galaxy tab A gekocht met een daarbij aangeboden verzekering echter bleek deze al op 12 Januari niet goed te werken dus ben ik ermee naar de Mediamarkt gegaan om het apparaat om te ruilen voor een goed werkend exemplaar dit is mij na een beetje aandringen ook gelukt.Ik heb de eerste tablet gekocht voor 237 euro exc verzekering zo staat het op de oude eerste bon. Er was op deze tablet een cashback actief die ik niet kon aanvragen omdat de tablet niet werkte!
Omdat ik een nieuwe tablet heb gekregen kreeg ik ook een andere aankoopdatum die net buiten de cashback actie viel dus ik kon geen cashback meer aanvragen met mijn nieuwe bon,om dit recht te trekken hebben ze bij Mediamarkt geprobeerd mij tegemoet te komen door mij 20 euro terug te geven via de kassa maar ze hebben daarvoor het aankoopbedrag van mijn tablet verlaagt met 20 euro waardoor nu dus een bedrag van 217 euro staat maar ik heb er in de winkel wel 237 euro voor moeten betalen bij aankoop.omdat er een verzekering op de tablet zit moet ik dus de aankoopbon overleggen waar de aankoopwaarde (nieuwwaarde) op staat maar door de omruiling staat er nu een bedrag van 217 euro op de bon die ik aan de verzekering zou moeten overleggen.
Het bedrag op de bon zou 237 euro moeten zijn omdat dat ook het officiële aankoopbedrag is geweest!
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn met een aangepaste bon van 217 euro naar 237 euro.
237 euro is namelijk ook het juiste aankoopbedrag en dus ook het juiste verzekerde bedrag!
(10)
