Klacht: Verkocht onder valse voorwendselen

MvU op 12 februari 2019 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 12 februari 2019

Een klant van MediaMarkt heeft recentelijk een laptop aangeschaft en is ontevreden over de beloofde prestaties die niet zijn waargemaakt. Daarnaast voelt de klant zich misleid over de clubkaart, die volgens de verkoper een verlengde bedenktijd zou bieden, maar alleen van toepassing blijkt te zijn op online aankopen, waardoor retourneren in de winkel niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Ik heb pas geleden een laptop gekocht. Ik ben specifiek naar de winkel geweest om daar advies op te doen voor een laptop die aan de eisen voldeed die ik had.
Mij waren daar prestaties beloofd die uiteindelijk niet waargemaakt werden. Bij de aankoop werd mij een clubkaart aangeboden waarmee ze je dubbele bedenktijd beloven, maar wat men niet vertelden is dat deze alleen relevant is bij een online aankoop. Want als je het in de winkel koopt en je kijkt in de doos, dan mag het ineens niet meer omgeruild of geretourneerd worden!

Gewenste Oplossing:

Ik wil de door mij gekochte laptop omruilen voor een andere of retournering en mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM