WouterEngbers op 24 december 2018 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant van MediaMarkt ervaarde problemen bij het afrekenen van een artikel met een verkeerde prijs, wat niet geannuleerd kon worden. Bij de servicedesk waren slechts twee van de zes balies geopend, waardoor de wachttijd meer dan een uur bedroeg, wat als een slechte service werd ervaren.
Nadat een artikel met deverkeerde prijs was afgerekend, was het niet mogelijk om dit te annuleren en moest dit via de servicedesk. Bij de servicedesk waren slechts 2 balies open van de 6. Hierdoor was de wachttijd ruim een uur. Een waardeloze service !
Wanneer een fout gemaakt wordt dit direct hersteld wordt en zeker een klant geen uren laten wachten !
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
