Mijn Klacht:
Geachte mevrouw/mijnheer, op 4 januari 2017 heb ik de volgende vaatwasser besteld: Bosch SMV93M70NL. Toen de vaatwasser enige dagen later door de monteur, die hem in zou bouwen bezorgd werd, bleek dat de monteur de oude vaatwasser niet kon verwijderen omdat er leidingen over een balk heen liepen. We moesten ervoor zorgen dat de leidingen onder de balk door zouden lopen dan pas kon de oude vaatwasser eruit en de nieuwe geplaatst worden. Hij nam de vaatwasser weer mee en we konden bellen voor een nieuwe afspraak als de leidingen verplaatst waren. Dit hebben we gedaan. Er stond een nieuwe afspraak gepland vorige week vrijdag 20 januari. Op donderdag 19 januari werd ik gebeld door Exchange, het bedrijf dat de vaatwasser zou afleveren met het verhaal dat de vaatwasser terug gestuurd was naar Mediamarkt en dat ik hen daarover moest bellen. Ik heb verschillende keren gebeld naar Mediamarkt. De vaatwasser staat daar niet in het magazijn. Ze weten niet waar hij is. Ze gaan het uitzoeken en ik krijg een mailtje. Ik heb 1x een mailtje gekregen dat het in behandeling is en dat ze ernaar streven dat ik binnen 24 uur iets hoor. Na bijna elke dag bellen weten we nog steeds niet wanneer de vaatwasser geleverd wordt. Dit speelt dus al een week.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als de vaatwasser volgende week geleverd wordt en ingebouwd of als ik mijn geld terug krijg en een zelfde vaatwasser kan bestellen die wel geleverd en aangesloten wordt
(10)
