lotus111 op 20 december 2019 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft op 2 december een televisie besteld bij MediaMarkt, maar na verzending op 3 december blijkt de tv niet te zijn ontvangen volgens PostNL. Ondanks zes telefoontjes naar de klantenservice van MediaMarkt in de afgelopen drie weken, heeft de klant nog steeds geen tv ontvangen en alleen loze beloftes gekregen.
2 december tv besteld bij media markt. 3 december mail dat tv is verzonden met link voor track en trace post nl. Post.nl geeft aan dat tv niet is ontvangen. Klanten (service) media markt nu al 6 keer gebeld in de afgelopen 3 weken.
Nog steeds geen tv alleen loze beloftes.
Als ik mijn tv geleverd krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
