Mijn Klacht:

Een TV gekocht bij de mediamarkt met de extra service om te tv te laten bezorgen, uitpakken, en plaatsen op de voet.
Vervolgens komt het transport bedrijf JLN, zetten de tv neer in de woonkamer (met doos en al natuurlijk) en houdt een bonnetje voor me. Ik vraag hem waar dit voor is en hij vraagt of ik wil tekenen dat de tv is geplaatst. Ik zei dat ik dat doe nadat ze het geplaatst hebben, maar aan hun is alleen doorgegeven dat ze het neer moesten zetten in de woonkamer, zonder uit te pakken.
Vervolgens mediamarkt middelburg gebeld, “oh oh dat is raar, ik zal een melding aanmaken dan wordt dit uitgezocht hoe zoiets is kunnen gebeuren en u hoort er binnen een paar dagen meer over.” Uhhh, sorry? Ik heb aangegeven dat ik wil dat dit gewoon vandaag wordt opgelost, zoals bij de verkoop ook is afgesproken. Ze zei dat dit niet kon. Ik zei hierop dat ik de TV dan niet hoef, want ik heb hier niet voor betaald. Nou, zegt ze, dan mag u de tv zelf komen retouneren. BELACHELIJK! Dat was natuurlijk de druppel in zo een gesprek. Vervolgens hebben de monteurs ook nog met haar gepraat en aangegeven dat er bij zo een service afspraak ook altijd iemand van de mediamarkt mee moet komen.
Eindstand, ik MOET wachten tot ze het hebben “uitgezocht”. Retouneren kan niet want ik kan dat ding niet meenemen met de Clio. Te belachelijk voor woorden, door hun fout!
Ook met de klantenservice van mediamarkt zelf gebeld en die geven aan dat ze dit niet kunnen versnellen.
Eindstand, er staat een TV met doos en al midden in de woonkamer.

Gewenste Oplossing:

Direct morgen een monteur, excuses vanuit het filiaal voor de “oplossing” betreft het retouneren(!g Als dit niet mogelijk is verwacht ik een flinke tegemoetkoming op het bedrag wat betaald is.