pompiedom85 op 11 februari 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft een nieuwe TV besteld die met een interne barst in het scherm werd geleverd. Na het ophalen door MediaMarkt is er een week verstreken zonder enige communicatie over een vervangend toestel. De klant verlangt naar een oplossing voor het probleem.
Nieuwe TV besteld. Na aansluiten bleek er een interne barst in het scherm te zitten. Laten ophalen door mediamarkt met de belofte een nieuwe toestel op te sturen. Nu zijn we een week verder en ik hoor helemaal niks meer!? Ik wil een oplossing!
Geld terug of nieuw toestel ZSM.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
