Mijn Klacht:
Al ruim een week op mijn televisie aan het wachten… Tevens al een klacht ingediend bij DynaLogic en 10 euro aan klantenservicekosten kwijt. Het pakket was heel snel bij het depot van DynaLogic maar wegens diverse sorteerfouten heeft het mij 3 verlofdagen gekost om thuis te blijven voor niets, levering zou van 8:00-22:00 zijn… ik baal enorm!
Over de klantenservice via FB ben ik ook totaal niet te spreken!
3x hetzelfde antwoord gehad: “Wij streven er altijd na op de volgende dag te leveren. Hierin zijn wij echter afhankelijk van de bezorgdienst. Zoals aangegeven hebben zij momenteel capaciteitsproblemen waardoor de levering vertraagd is. MediaMarkt is niet verantwoordelijk voor het opnemen van een verlofdag van je werk. Tevens zie ik vooralsnog geen melding via Dynalogic dat ze morgen alsnog komen leveren.”
Gewenste Oplossing:
Levering van de TV z.s.m. en compensatie voor de gemaakte kosten van de klantenservice en opgenomen verlofdagen.
