Klacht: Terugbetaling van bedrag na retourneren artikelen

Hajira op 23 mei 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 23 mei 2020

Er is een klacht ingediend over de terugbetaling van een bedrag van 156,18 euro na het retourneren van artikelen bij MediaMarkt. De klager heeft al 19 keer contact opgenomen, maar het probleem blijft onopgelost, ondanks eerdere terugbetalingen. De klager vraagt om een schadevergoeding vanwege de lange afhandeling en onvriendelijke telefonische ondersteuning.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag voor de 19de keer met mediamarkt gebeld. Er moest een totale bedrag van 494,16 euro terug gestort moeten worden naar rekening nummer van Younes amaddaou.
Nou is in april al een bedrag van 337,98 euro overgemaakt, nou rest nog 156,18 euro.
Ik heb hier zo vaak over gebeld, jullie mensen maken hier een notitie van maar blijven steeds hangen op het feit dat jullie al 337,68euro hebben overgemaakt, terwijl het nog gaat om 156,18euro.
Ik heb 2 incident nummers voor jullie. De oude is 200404-024563 en de nieuwe is 200414-065416.
Ik vind dit allemaal te lang duren ben zelfs zo boos na niet netjes telefonisch te zijn geholpen door een medewerker van jullie.
Ik eis door dit hele gebeuren een schadevergoeding jullie.

H.Amaddaou

Gewenste Oplossing:

Als bedrag van 156,18euro zo snel mogelijk overgemaakt wordt naar broer en ik om dit probleem een schadevergoeding ontvang!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM