Klacht: Terugbetaling geretouneerd produkt.

kzx10r op 03 januari 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 3 januari 2017

Een klant heeft in oktober 2016 een Asus laptop besteld bij MediaMarkt, maar ontving per ongeluk een HP laptop. Na het retourneren van het verkeerde product en tevergeefse pogingen om het juiste product te ruilen, is de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen, ondanks meerdere contactpogingen met de klantenservice.

Mijn Klacht:

Heb begin oktober 2016 een Asus laptop besteld via de webside van de Media Markt. Volgende dag de bestelling binnen, maar bleek een laptop van het merk HP te zijn. Produkt naar de winkel in mijn woonplaats gebracht om het om te ruilen voor het goede produkt, maar dit bleek niet mogelijk. Het bedrag zou teruggestort worden op mijn rekening.
Na 5 pogingen van telefonisch contact en mailen heb ik tot op heden nog niets terugontvangen.
Dit noemt de Media Markt service.

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag op mijn rekening teruggestort is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM