Klacht: telefoon kapot

halloallemaal op 11 augustus 2018 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 11 augustus 2018

Een klant van MediaMarkt heeft een telefoon gekocht die na twee weken defect raakte. Bij terugkomst in de winkel werd de telefoon ter reparatie aangeboden, maar de klant ontving geen nieuwe telefoon of terugbetaling. Na twee weken zonder updates over de reparatie en onvrede over de klantenservice, uit de klant zijn frustratie over de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Telefoon gekocht , na twee weken helemaal warm deed niks meer. Terug gegaan na mediamarkt , we dachten we krijgen wel een nieuwe of geld terug.Niks hoor er zaten gebruikerssporen op hij wordt gemaakt. Na twee weken nog geen telefoon terug .Volgens hun staat vind mij iphone er nop op. Volgens ons is het er afgehaald. Ze geven pas na een week een keer een bericht terug, want ze hebbben het druk. Nou dat noemen ze service.

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld terug krijg of een nieuwe telefoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM