Mijn Klacht:
Heb op 20 januari een telefoon gekocht (Galaxy A5). Deze heb ik als kado gekregen. De volgende dag merkte ik dat deze nieuwe toestel tijdens het internet gebruik vastloopt en de hele beeldscherm niet reageert. Na 10 min reageert die weer wel maar als je weer op bijvoorbeeld whatsapp gaat loopt die vast. Ik vond dit raar voor een toetsel die pas net nieuw is zo reageert. Vandaag (23 januari) de telefoon teruggebracht omdat ik niet tevreden ben met het toestel. In de hoop dat ik een nieuwe kan krijgen of mijn geld terug kan krijgen. Krijg ik als antwoord dat ik niet geholpen kan worden. En dat ik ook geen recht heb op een nieuwe toestel.
terugsturen voor reparatie is de enige optie.
Ik vind het schandalig dat het zo werkt koopt
toch een nieuw werkende toestel en geen gerepareede. Als ik een gerepareed toestel had gewild, had ik een tweedehandse toestel gekocht. En niet bij de Mediamarkt.
In iedere geval ga ik zelf nooit meer iets kopen daar. Zonde van mijn 300 €
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg.
