Klacht: Telefoon abonnement

Natalia Ramaki op 16 maart 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 16 maart 2017

Een klant heeft op 7 januari een iPhone 6s met een T-Mobile abonnement besteld via de MediaMarkt webshop. Het toestel was aanvankelijk niet op voorraad en later bleek dat de leverancier, Typhone, failliet was gegaan. Ondanks dat MediaMarkt aangeeft aan een oplossing te werken, is de situatie nog steeds niet verholpen en wordt er wel geld afgeschreven voor het toestel en het niet geactiveerde abonnement.

Mijn Klacht:

Op 7 januari heeft mijn zoon een iPhone 6s + t mobile abonnement bij media markt op de webshop besteld. Destijds het toestel was eerst niet op voorraad, daarna is gebleken dat Typhone bedrijf is failliet gegaan. Media markt zegt dat ze zijn bezig om een oplossing te vinden, maar het is nog steeds niks opgeloost. Het geld word afgeschreven voor telefoon die hebben we nog niet en voor abonnement die werkelijk niet is geactiveerd.

Gewenste Oplossing:

Gewenste oplossing zsm: ten eerste we willen ons geld van afgelopen 2 maanden terug, ten tweede als m.m. geen telefoon kan leveren dan bestelling annuleren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM