Klacht: telefoon 3 keer defect

MITOS op 27 november 2018 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 27 november 2018

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een telefoon die drie keer defect was en moest hiervoor drie keer 80 kilometer reizen om deze op te sturen. De communicatie met de klantenservice verliep chaotisch, met tegenstrijdige informatie van verschillende medewerkers, en de klant heeft nog steeds geen duidelijk antwoord gekregen over de ontbinding van de koop na vier dagen.

Mijn Klacht:

hallo hierbij de klacht 3 keer telefoon op laten sturen 3 keer 80 kilometer moeten rijden word van kastje naar de muur gestuurd door klantenservice.let op zonder service dus .elke medewerker die ik aan de telefoon heb in filiaal heeft een ander verhaal te vertellen kortom heel slecht zou binnen 48 uur koop ontbonden krijgen dit na 4 dagen nog geen duidelijk antwoord over . denk goed na om hier iets te kopen als u niet in de buurt woont. want dan bestaat het woord service helemaal niet bij media markt

Gewenste Oplossing:

snel geld terug want alle kortingen zijn nu ook verlopen mis ik weer 100 euro

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM