D. Utrecht op 04 maart 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant ervaart ernstige problemen met de telefonische bereikbaarheid van MediaMarkt Utrecht (The Wall). Na meerdere pogingen van meer dan twee uur in de wacht te hebben gehangen, ontvangt de klant alleen een bandje en wordt hij of zij door een ongemotiveerde medewerker opnieuw in de wacht gezet. De klant is zeer ontevreden over de geboden klantenservice.
Ik probeer nu al voor de derde dag op een rij contact op te nemen met de MediaMarkt Utrecht (The Wall). Echter krijg ik gelijk een bandje met een liedje van Toto. In totaal heb ik nu al ruim 2 uur in de wacht gehangen.
Als ik iemand te pakken krijg, word ik (door een ongemotiveerde medewerker) weer in de wacht gehangen. Wat een slechte klantenservice, zeg! Echt verschrikkelijk!
Ik vind dit verspilling van mijn tijd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
