Klacht: Te late levering

TinyVerhoef op 13 juni 2018 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 13 juni 2018

Een klant van MediaMarkt heeft een vaatwasser besteld met de belofte van levering de volgende dag. Ondanks deze afspraak werd de klant later geïnformeerd dat de levering pas op maandag zou plaatsvinden, wat leidt tot ongemak omdat de klant op de oorspronkelijke leverdatum vrij had genomen. De klant vindt het onduidelijk dat het aansluiten van de machine een langere wachttijd met zich meebrengt.

Mijn Klacht:

Ik heb een vaatwasser gekocht met levering volgende dag. De snelle levering is de reden dat ik voor deze specifieke vaatwasser heb gekozen. De machine zou op woensdag geleverd worden. Ik werd s avonds om 18u gebeld dat de vaatwasser maandag geleverd en aangeloten kan worden. Nergens op de site kan ik terugvinden dat als je voor aansluiten van je machine kiest, dat je dan bijna een week moet wachten. Ik was de dag van levering, vandaag, woensdag vrij en zal nu dus maandag ook vrij moeten nemen, iets wat onmogeijk is

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen dat de vaatwasser of vrijdag 15 juni of zaterdag 16 juni geleverd en aangesoten zal worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM