Mijn Klacht:
Op 30 september heb ik mijn Sony PS-portaal ter reparatie aangeboden bij MediaMarkt. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Ik ben drie keer naar de vestiging in Hoorn geweest, waar mij telkens werd verteld dat het apparaat in dezelfde week terug zou komen, maar dat is niet gebeurd. Vandaag heb ik de klantenservice gebeld en zij gaven aan dat ik binnen drie dagen teruggebeld zou worden. Het apparaat wordt zonder reparatie teruggestuurd, wat ik erg teleurstellend vind. Ik heb het apparaat gekocht met verzekering en snap niet waarom ik zo lang moet wachten zonder duidelijk antwoord.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een duidelijke uitleg over de vertraging en een passende oplossing voor het feit dat mijn apparaat niet gerepareerd is.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
