klagerc67cde64 ✓ Verified op 09 november 2026 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft een Xbox aangeschaft bij MediaMarkt, inclusief een 3 jaar Fix/PlusGarantie, maar ervaart problemen met de naleving van de wettelijke garantie. MediaMarkt heeft twee reparatie-afspraken niet nagekomen en weigert een nieuw product te leveren, met als argument dat de Xbox alleen via externe verkopers beschikbaar is. De klant heeft het geldaanbod van MediaMarkt afgewezen en eist een vervangende Xbox.
Ik heb een Xbox gekocht bij MediaMarkt, waar ik een 3 jaar Fix/PlusGarantie op heb. MediaMarkt weigert echter mijn wettelijke garantie (Art. 7:21 BW) na te komen. Tot nu toe zijn er twee reparatie-afspraken niet nagekomen en bovendien weigeren ze een nieuw product te leveren. Ze geven als reden dat de Xbox enkel nog via externe verkopers op hun site beschikbaar is. Ik heb hun geldaanbod geweigerd en eis een nieuwe Xbox.
Ik eis een nieuwe Xbox.
Bericht van Robin van Klacht.nl
41 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over MediaMarkt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
