Zomaar0801 op 30 april 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens
Een klant heeft een stofzuiger gekocht bij MediaMarkt, maar na drie weken is de motor defect. Bij contact met de klantenservice wordt aangegeven dat de stofzuiger niet kan worden omgeruild, maar alleen opgestuurd kan worden voor reparatie, wat tot vier weken kan duren. De klant vindt deze oplossing onacceptabel en is niet van plan om in de toekomst nog producten bij MediaMarkt aan te schaffen.
Koopnik een stofzuiger brand de motor na 3 weken door mediamarkt gebeld hun vertellen ik mag ruilen ik met de doos naar mediamarkt vertellen ze doodleuk we kunnen niet ruilen alleen opsturen voor reparatie kan 4 weken duren zo lang wachten vind dit erg aso ik koop daar geen producten meer will geen geld terug wil gewoon de stofzuiger omruilen
Al's ik een andere stofzuiger krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
