Mijn Klacht:
Goedemiddag Hr Mevr.
Mijn kleindochter heeft bij U een Apple iPhone X 3544860090080820 zij kon deze niet bij U verzekeren omdat zij nog geen 18 jaar is , datum aankoop 28-10-2018 . Ik heb toen bij U op 26-11-2018 dit binnen de termijn van 1 maand na aankoop een smartphone verzekering pakket 2 afgesloten met een premie van € 13,95 per maand , ik zou dan eind december de premie van december 2018 en de premie van januari 2019 moeten betalen ( € 27,90 , tot mijn verbazing is op 05-12-2018 € 41,85 aan premie afgeschreven. Ik heb acuta gebeld met de vraag of de afschrijving GEEN vergissing was NEEN U moet vanaf de aankoop de premie betalen , mijn vraag was toen als de smartphone verloren zou zijn tussen 28-10-2018 en 26-11-2018 dan zou U mij dus deze vergoeden , haar antwoordt was NEEN want U had toen nog GEEN verzekering.
Conclusie ik heb dus 1 maand premie voor NIETS betaald , dit kan toch NIET waar zijn , hopelijk kunt U dit probleem naar tevredenheid oplossen.
Met vriendelijke groet , Jan van Haandel.
Gewenste Oplossing:
Als U mij de onterechte betaalde premie terug betaald normaal toch .
(10)
