Mijn Klacht:
Eind augustus 2015 heb ik een Macbook pro gekocht bij de Media Markt. Een aankoop die ik niet van de een op andere dag heb gedaan, omdat het over een flink bedrag gaat. Een Apple medewerker van de Media Markt heeft mij ervan overtuigd dat het kopen can een Macbook een goede inverstering zou zijn voor jaren, aangezien de levensduur van een Apple apparaat zo 10 jaar is. Echter na drie jaar is het toetsenbord en trackpad al defect door een interne fout. Daarmee ben ik teug naar de Media Markt gegaan, maar in plaats van geholpen te worden krijg ik een rekenjng van 265,- toegestuurd omdat het niet binnen de garantie valt. Dit vind ik niet netjes, daarbij vind ik het niet kunnen dat ik een laptop van 1500,- koop hij na drie jaar! Al kapot is en ik zelf voor de kosten moet opdraaien terwijl het een kwaal is waar ik niks aan kan doen. Ik koop al jaren producten bij de Media Markt en vind het niet kunnen hoe ze nu met een klant omgaan. Naast garantie bestaat er nog iets zoals sevice en het conformiteitsprincipe iets wat beide niet in het woordenboek staat bij de Media Markt. Graag hoop ik op een oplossing, want hiermee ga ik niet akkoord.
Met vriendelijke groet,
Billie Twigt
Gewenste Oplossing:
Reparatie wordt vergoed
(10)
