Mijn Klacht:

Hadden een maand geleden een koel-vriescombinatie besteld (in de winkel van Assen) en werd toen gezegd levertijd 1 a 2 weken, geen probleem kerstdagen duurt nog even.
Na 2 weken nog niets gehoord/gezien en op app gsm gaan kijken of ik daar iets kon zien/doen…… niets dus, wel wat we hadden gekocht afgelopen maanden maar niet de bestelde kast bij bestellingen.
Toen online bij klantenservice dit gemeld en men zou het doorgeven.
Winkel in Assen gebeld en kreeg te horen dat hij de week erop zou komen. Die week niets dus en weekend weer gebeld en toen zij men van komende vrijdag komt die en je krijgt sms i.v.m. bezorgtijd.
Vrouwtje hele dag thuis gebleven ervoor en ik aan het werk maar geen sms. Volgende dag naar winkel gegaan en daar bestelling geannuleerd en erbij vermeld hoe beroerd we de service vonden van hun.
Maakte niet veel indruk en de opmerking dat het niet zo hoorde van medewerkster hadden we inmiddels van hun al een paar x gehoord maar zegt ons niets meer.
De kast nu maar elders besteld en zal binnen een week komen en hopelijk komen die wel hun afspraken na.
De arrogantie van Mediamarkt zorgt er zo voordat wij er nooit weer iets gaan kopen. En als de verhalen kloppen zullen ze over een poosje toch wel weg zijn uit Assen omdat er geen omzet genoeg is ……..??? hoe zou dat toch komen !!! Dankzij feit dat ze geen huur voor pand hoeven betalen zitten ze er nog maar voor hoelang ?

Gewenste Oplossing:

Wanneer men daar wat aan de klantenservice gaat doen en als men iets niet kan leveren of geen idee hebben hoe lang het gaat duren dat gewoon eerlijk zeggen zodat je dan elders nog kunt kijken als je niet in onzekerheid wilt zitten.