Klacht: slechte service/garantie

mike drost op 27 november 2017 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 27 november 2017

Een klant van MediaMarkt heeft een klacht ingediend over de service en garantie na de aankoop van een Nintendo DS op 24 november 2017. Bij de retour op 27 november werd de retour geweigerd vanwege vermeende gebruikerskrassen, terwijl de klant zich richtte op de speling van de klep. De klant was teleurgesteld dat er een reparatie van anderhalve week nodig was, waardoor het kind niet met de Nintendo kon spelen.

Mijn Klacht:

aankoop Nintendo ds 24/11/2017
retour 27/11/2017
bij aankoop zat er veel speling op de geopende klep/bovenkant van de Nintendo.
deze was zo.26112017 geopend voor verjaardag, aangezien het kind er wel mee wilde spelen zo gelaten, ma 27112017 terug naar de SERVICE balie van de mediamarkt, kreeg te horen ik kan hem niet retour nemen ivm. gebruikerskrassen op de achterkant van de Nintendo???
dus ik vroeg hoe ziet u dat voorzig?
Een reparatie van ong. 1,5 week en de kleine jongen geen Nintendo terwijl 3 dagen geleden gekocht?
De Dame hield voet bij stuk en hield vast aan de gebruikerskrassen, waar het mij helemaal niet om ging.

Gewenste Oplossing:

als er goede en normale service wordt verleend en goede oplossingen worden aangeboden, dit moet mogelijk zijn met een apparaat wat maar 1x is gebruikt!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM