Klacht: Slechte service

Galal31101960 op 08 augustus 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

MediaMarkt klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 8 augustus 2020

Een klant van MediaMarkt heeft twee producten geretourneerd, maar ontving geen terugbetaling binnen de beloofde termijn. Voor de tweede retour ontving de klant geen bevestiging van ontvangst, ondanks een bevestiging van PostNL. Herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via verschillende kanalen hebben geen resultaat opgeleverd.

Mijn Klacht:

Binnen 10 dagen heb ik twee producten geretourneerd, voor een retour heb ik bevestiging per mail ontvangen en belofte om het bedrag binnen 3 dagen op mijn betaalrekening te storten maar niets gebeurt!
Voor de tweede heb ik helemaal geen bevestiging van de ontvangen en verwerking van de retour ondanks de bevestiging van Postnl!
Ondanks een aantal keren contact en klacht via mess6, Twitter,en chat plus veel telefonisch minuten van mijn bundel naar vergeefs!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik zo spoed mogelijk mijn bedragen terug krijgen van €479€232 op mijn betaalrekening en later mijn account bij MediaMarkt helemaal beëindigen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM