Mijn Klacht:
ik heb op 15 juni een bestelling geplaatst. draadloze oplader van Belkin en de Google Chromecast besteld. na een week had ik mijn bestelling nog niet. dus ik keek via track en trace van PostNL waar mijn pakketje zich zou bevinden. Kom ik er in de eerste instantie achter dat de toevoeging van mijn adres is weggevallen waardoor het bij iemand anders is geleverd. de status van het pakketje stond ook op ‘geleverd’ bij PostNL. En van het andere artikel kreeg ik vandaag een retourbevestiging. Terwijl ik het product nooit in ontvangst heb mogen nemen. Nou heb ik afgelopen vrijdag contact gezocht via Facebook omdat de mail buiten werking is (zoals op de website staat vermeld). En op de website staat dat er binnen een uur wordt gereageerd op Facebook. Waarbij vandaag pas gereageerd is met alleen ‘Bedankt voor je bericht. We proberen dit zo snel mogelijk te beantwoorden.’ verder niks meer van gehoord.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn artikelen op het juiste adres bezorgd hebben. en daarbij ga ik zelf geen nieuwe bestellen plaatsen, het is aan de mediamarkt om het op te lossen ik ga niet wachten op de retourprocedure en vervolgens zelf weer een bestelling plaatsen. voor het zelfde geld gaat het weer mis en blijven we maar aan de gang. hierna ga ik ook nooit meer bij de mediamarkt wat bestellen. het is niet de eerste keer dat ik problemen heb met mijn bestellingen
(10)
