Mijn Klacht:
Op 10 november een Krups Dolce Gusto teruggebracht naar de winkel, klepje wou niet meer naar beneden, apparaat is nog geen half jaar oud.
Mediamarkt vertelde dat dit een week zou duren, het is nu 21 november en nog steeds geen Dolce Gusto terug.
Net gebeld naar de Mediamarkt en die vertelden mij dat ze met de reparatie bezig waren maar er onderdelen besteld moesten worden, het zou nu nog 4 werkdagen duren.
Als ik een zelfde artikel bij de Coolblue had besteld en deze werkte niet meer naar behoren hadden ze mij een nieuwe opgestuurd. Ook bij de blokker heb ik na een jaar mijn gourmet set teruggebracht omdat deze krom was getrokken, de volgende dag had ik een nieuwe in huis.
Dit noem ik nog eens service, en niet wat de mediamarkt doet, zelf repareren en dan er twee weken op moeten wachten.
Mediamarkt jullie kunnen een voorbeeld nemen aan de coolblue en blokker.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze mijn een nieuwe Dolce Gusto op sturen en niet eerst twee weken moet wachten op reparaie.
(10)
