Mijn Klacht:
Wij hebben een snij machine gekocht bij media markt Amersfoort. Dit product zat niet goed vast en heeft daardoor met het mesje de vinger van mij gesneden. Ik slik bloedverdunners waarna het erg begon te bloeden. Nadat het mesje in mijn vinger zat heb ik de deksel perongeluk laten vallen. Er zit een kleine scheur in en wij willen graag de ondeugdelijke product omruilen voor een beter en vastzittend product. Wij wilden best meer betalen als dit nodig is. Helaas werden wij niet gehoord en werden wij door de desbetreffende afdelings chef niet naar onze wens geholpen. Wij hadden zelfs het gevoel dat hij ons niet serieus nam. Wij praten over een bedrag van nog geen 30 euro. Wij zijn een gezin die vaak aankopen doet bij media markt, dit kunt u ook terug vinden. Na deze ervaring met media markt zijn wij van mening dat jullie service in Amersfoort zeer klantonvriendelijk is. Hierdoor zijn wij helaas genoodzaakt om in de toekomst verder geen aankopen te doen bij Media Markt. In de showroom staan de modellen neer gezet zonder messen etc. Hierdoor konden wij NIET zien hoe het product in elkaar zit. Ook was er geen waarschuwing. Waarom?
Uw reactie zie ik gaande tegemoet.
Gewenste Oplossing:
Als ik ten eerste serieus genomen kan worden door jullie medewerkers. Ten tweede een vervangend product die wel naar behoren werkt en niet gevaarlijk is.
(10)
