Mijn Klacht:
iPhone 7 in april 2017 bij media markt gekocht, meerdere mallen problemen gehad. Onder andere loopt de telefoon vast loopt en doet het niks meer, alleen met een reset krijg ik het weer aan de praat.
Telefoon valt in de garantie ga ik naar mediamarkt toe ben ik de telefoon ruim 2 weken kwijt aan reparatie. ( vervangend toestel een Alcatel). Telefoon terug na een algehel reset met nieuwe software derop. Na 3 dagen hetzelfde probleem. Dus weer terug naar mediamarkt. Mediamarkt zegt ga naar Apple daar kunnen ze je helpen, het enige wat wij kunnen doen is het product weer opsturen. Zonder enige garantie dat ie het weer doet.
Vandaag 16-11-17 naar Apple store gegaan voor een reparatie / nieuwe toestel. Gaven ze mij 2 opties of 1,5 uur wachten of volgende woensdag een afspraak maken.
Voor een product waar ik ruim 800 euro voor heb betaalt verwacht je tenminste dat ie het gewoon normaal doet. En als ie het niet doet dat je een snelle en degelijke oplossing krijgt.
Schandalig dat media markt me gewoon doorstuurt naar Apple of dat ik weer voor een reperatie kan kiezen waarbij ik me tel. Weer voor ruim 2 weken kwijt ben.
Wat voor nut is het eigenlijk om een Apple product te kopen bij mediamarkt als je toch doorsturen naar de Apple store?
Gewenste Oplossing:
Ben pas tevreden als ik een normaal degelijk toestel heb wat zonder problemen werkt, waar ik gewoon netjes voor heb betaalt.
(10)
