Klacht: Slechte klantenserviceafter sales

Beatbox op 19 januari 2020 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 19 januari 2020

Een klant heeft een racestuur besteld bij MediaMarkt tijdens de kadoweken, met de belofte dat een gratis F1 2019 spel voor de Xbox inbegrepen zou zijn. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin de klant werd verweten het spel zelf te moeten toevoegen, heeft de klant na meer dan een maand nog steeds geen spel ontvangen en ervaart frustratie door de gebrekkige communicatie en afhandeling.

Mijn Klacht:

Tijdens de kadoweken op 16-13 een racestuur besteld van 200 euro waar ik een F1 2019 spelletje voor de Xbox er gratis bij zou krijgen.

Niet gekregen, telefonisch contact gehad met klantenservice waar mij werd verweten dat ik dit product zelf had moeten toevoegen (wat nergens stond beschreven dat ik dit moest doen).

Na diverse tweets, emails en telefoontjes nog steeds geen nalevering van een spelletje van 30euro gehad.

Soms geen reactie, soms afwimpelen en vaak zeggen dat het druk is.

Na meer dan 1 maand nog steeds geen oplossing.

Erg jammer.

Gewenste Oplossing:

Nalevering spel zoals geadverteerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Beatbox
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM