Mijn Klacht:
Goedenavond, ik heb onlangs een droger gekocht en zit hier nu al 2,5 week op te wachten dit is echter gecommuniceerd met mij bij aankoop van het product. Ik zou het alleen wel klantvriendelijk vinden als ik op de hoogte zou worden gehouden van de levertijd. Ik heb gebeld na 1,5 week, toen kreeg ik de mededeling dat het nog niet erg genoeg was en dat ik zeker moest wachten tot twee weken.
Vandaag was ik weer even in de mediamarkt in Zwolle voor een telefoonreparatie, ben ik prima geholpen door Alexander van de reparatie afdeling. Echter was ik vergeten door te geven dat de batterij ook niet meer helemaal goed is. En wil deze ook vervangen hebben. Dus ik probeerde wederom te bellen met de mediamarkt Zwolle. En kreeg (klonk als)Ilse van de Kamp, aan de telefoon maar deze kon me niet helpen omdat ze niet kon verbinden met de winkel. Ik heb haar geprobeerd uit te leggen dat ik dan niets aan haar heb en dat ik iemand van de winkel wil spreken om dan door te geven dat er ook een andere batterij in moet. En ik vertelde dat ik dus niks aan haar had omdat ze niets met de winkel kan bespreken. Ik heb ook duidelijk verteld dat ik niet extra ga betalen omdat de telefoon weer uit elkaar moet. Ik ben gewoon zeer ontevreden over de aftersales van de mediamarkt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil weten waar mijn droger blijft en ik wil dat de batterij van mijn telefoon ook direct wordt vervangen die ik in reparatie heb.
