Klacht: Slecht functionerende pc’s

Kong-Mien op 29 december 2016 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 29 december 2016

Een klant heeft herhaaldelijk problemen met zijn en de pc van zijn vrouw, die beide vastlopen en geen e-mails kunnen openen. Ondanks meerdere terugzendingen en het terugzetten naar fabrieksinstellingen blijven de problemen bestaan. De klant heeft aangeboden bij te betalen voor een nieuwe computer, maar dit aanbod is afgewezen, waardoor hij ontevreden is over de situatie.

Mijn Klacht:

Vandaag wordt voor mij de vijfde keer dat ik mijn pc moet terug brengen omdat ik mijn mail niet kan openmaken en omdat webpagina’s vastlopen.
Ook de pc van mijn vrouw ( die dezelfde pc heeft), moet vandaag weer terug voor hetzelfde probleem als wat ik heb met mijn pc. De reparateurs zetten de pc terug naar fabrieksinstellingen,en dan nog werken de pc’s niet. Wat moeten we nog doen? We hebben aangeboden om bij te betalen voor een andere computer maar ook dat mag niet. We hebben helemaal niets aan deze pc’s die wel 10 jaar oud lijken, maar slechts 1,5 jaar zijn.

Gewenste Oplossing:

We willen na al deze reparaties beide een andere pc.We hebben geen
enkel vertrouwen meer in deze pc's. Ze blijven supertraag en functioneren
niet naar behoren.Bovendien hebben we twee jaar garantie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Het lijkt wel dat er wordt aangerommeld met de pc's. Bij de eerste reparatie al, dat was toen de pc enkele maanden oud was, werd er een nieuwe moederbord ingezet.Bij de tweede reparatie enkele maanden later, werd er weer een nieuwe moederbord ingezet.Toen ik de opmerking maakte dat dat wel vreemd was, werd er bij de derde reparatie vermeld dat er een kabel was vervangen. Ook bij de pc van mijn vrouw was er een kabel vervangen. Doen ze eigenlijk wel wat? Als we de pc's terug krijgen staan ze op fabrieksinstellingen, maar zelfs dat helpt niet. Toch lopen de pagina's vast en kan de mail niet geopend worden. De laatste keer dat ik mijn pc bracht melden ze mij dat ze geen defect hadden kunnen vinden. En dat terwijl ik nog steeds geen mail kan openen en de webpagina's nog steeds vast blijven lopen. Moet ik vertrouwen hebben in zulke reparateurs?

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - We willen beide een andere pc, desnoods met bijbetaling. We zijn moe om steeds maar weer met onze pc's heen en weer te slepen. In 1,5 jaar tijd is dit nu de vijfde keer dat ik voor deze pc terug ga. Ik heb nog nooit plezier gehad van mijn pc. Bij de pc van mijn vrouw is het nadat ze windows 10 er op had geplaatst een tijdje goed gegaan, maar ook deze pc die hetzelfde is als die van mij moet nu voor de tweede keer terug. Conclusie : Deze pc's zijn nog nooit goed geweest.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM