Terug

Klacht: Slecht advies en minachting van de klant

Frans85 op 27 maart 2019 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf MediaMarkt
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 27 maart 2019

Een klant van MediaMarkt heeft een televisie aangeschaft op basis van slecht advies, maar deze voldoet niet aan de verwachtingen. Na het terugbrengen van het apparaat en herhaalde beloften voor terugbelacties, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen. Twee maanden na de aankoop is de televisie nog steeds niet opgelost en voelt de klant zich genegeerd door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Door slecht advies tv gekocht die niet aan onze verwachtingen voldoet. Binnen 2 weken teruggebracht, probleem echter niet opgelost. Ondanks tot 3x gedane belofte om teruggebeld te worden horen we helemaal niets meer. Ook op emails wordt niet gereageerd. Op 25 januari tv gekocht, nu 2 maanden verder is de tv nog steeds bij Mediamarkt. Heb je eenmaal betaald dan ziet Mediamarkt de klant niet meer staan!

Gewenste Oplossing:

Omruil van tv voor een ander merk.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met MediaMarkt

Andere klachten over MediaMarkt

Alle klachten over MediaMarkt →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over MediaMarkt
Zo werkt het