Mijn Klacht:

Onlangs heb ik bij uw winkel in het Stadshart te Zoetermeer een mifi (TP-link) gekocht, daar werd mij duidelijk gemaakt dat ik er mee kon internetten, ik had er een prepaid kaart in maar de medewerker van Media markt vertelde mij dat ik een maandelijks opzegbaar data kaart bij tele2 moest nemen. Ik wilde een mifi to go omdat ik in het appartement waar ik een half jaar ga verblijven in Spanje anders geen internet heb. Ik kon het apparaat wel aansluiten maar kreeg ik geen internet. Ik belde Tele2 met de vraag hoe dit kon, tot mijn grote verbazing kreeg ik te horen dat ik gekregen een simkaart heb eindigend op het nummer 709 en dat dit helemaal niet mag, dat als het me had gelukt te registreren dat ik dan afgesloten had geweest omdat dit bij hen niet mag. Nu heb ik een abonnement bij Tele2 via jullie, een sim zogenaamd data kaart gekocht een mifi to go gekocht en dat allemaal voor niks, ik heb een maand opzeg termijn en deze dus meteen opgezegd, daar ik het kastje niet kan gebruiken en dit niet mag. Tele2 had me na een maand toch afgesloten. Ik kan niet anders zeggen dat ik zeer teleurgesteld ben in de verkeerde informatie die ik gekregen heb van de medewerker van Media markt, zelfs de service balie heeft het apparaat in Nederland wel verbonden en krachten noch moeite gespaard. Zodat ik er in Spanje wat ik duidelijk verteld heb, niet gebruiken kan. Ik ben zeer teleurgesteld nogmaals en vindt dit geen aanbeveling voor een groot concern van Media Markt.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als u minimaal de ene maand die ik verplicht ben bij tele2 af te moeten nemen wegens een opzegtermijn dat jullie die vergoeden, inlusief mijn simkaart die ik aangeschaft heb en dus niks meer aan heb. Normaliter had ik ook het kastje teruggebracht maar dat lukt niet zomaar even.

M.v.g. F. Andrade
tel. 0031640802505

Apparaatje kan ik niet zomaar terug brengen omdat ik in Spanje zit anders had ik persoonlijk naar de winkel gekomen. Nu is mij door Tele2 geadviseerd om te kijken of ze iets dergelijks in Spanje kunnen aanbieden. Allemaal kosten, apparaat, data kaart en abonnement voor niks. Erg jammer dit.