Mijn Klacht:
Heden (166) zijn wij vanuit Zierikzee naar de Mediamarkt in Bergen op Zoom gereden omdat we daar een Air-Fryer wilden kopen. Op de afdeling aangekomen kwam er een verkoopster (zeer jong) naar ons toe met de vraag of ze ons kon helpen. Dat kon, we wilden een Philips Airfryer, en we wezen ook precies aan welke. Dat was niet mogelijk, want er was geen doos meer van en onze keus werd ook niet meer geleverd en geproduceerd. We wilden toch de fryer, en vroegen herhaaldelijk aan de dame de hulp van een chef in te roepen want actie ging niet van de dame zelf uit. Uiteindelijk toch een chef en wat bleek, onze gekozen fryer was helemaal niet uit de productie er stonden er nog 4 in het magazijn. Wij blij, ze ging even zoeken maar dat kon wel even duren. Uiteindelijk (we hebben alles bij elkaar zeker 1 uur staan wachten) kwam ze uit het magazijn met lege handen. Ze kon de fryer niet vinden en verder hulp inroepen van een collega die ze misschien wel wist te staan vertikte ze. We hebben haar een compliment gegeven voor de klantvriendelijkheid en zijn (helaas) zonder fryer vertrokken. Deze juffrouw was totaal niet geinteresseerd in ons of haar werk en moesten wij dus zonder fryer naar huis, zeer vervelend en absoluut geen reclame voor Mediamarkt
Gewenste Oplossing:
Jong personeel is leuk en kost niet veel maar deze handelswijze kost klanten, train ze in deskundigheid en maak ze duidelijke dat de klanten uiteindelijk hun salaris betalen
(10)
