Klacht: Service via mediamarkt bij student aan huis

Helmi.b op 02 april 2018 over MediaMarkt in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf MediaMarkt
Status Open
Datum 2 april 2018

Er is onvrede over de communicatie tussen MediaMarkt en Student aan Huis met betrekking tot een serviceabonnement. Klanten ervaren dat hun vragen steeds van de ene partij naar de andere worden doorgestuurd, zonder dat het probleem wordt opgelost. Aangezien het abonnement via MediaMarkt is afgesloten, voelen zij dat MediaMarkt verantwoordelijk is voor het vinden van een oplossing.

Mijn Klacht:

Wij hebben via Mediamarkt een seviceabonement bij Student aan huis. Echter gaat de comunicatie tussen Mediamarkt en Student aan huis en ons als klant steeds mis. Student aan huis stuurt ons met onze vragen naar Mediamarkt en andersom. Ondertussen wordt het problerm niet opgelost. Deze service hebben wij bij Mediamarkt afgesloten dus zijn zij verantwoordelijk voor het oplossen van dit probleem.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Student aan huis de computerproblemen zoals beloofd komt oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over MediaMarkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over MediaMarkt nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM